Qualitätsmanagement

Unsere Qualitätspolitik

Wir sehen unsere Klienten und die interessierten Partein im Mittelpunkt aller unserer Bemühungen. Für uns bedeutet Qualität, daß wir so handeln, wie es die Klienten und die interessierten Partein wünschen und erwarten, so daß sie mit unseren Leistungen vollständig zufrieden sind. Der Bereich Pflege ist an die gesellschaftliche und ökonomische Entwicklung im Gesundheitswesen gebunden. Dadurch sind wir gezwungen, unsere Arbeit an wirtschaftliche Gegebenheiten anzupassen. Um die Wünsche unserer Klienten und die interessierten Partein zu ermitteln, analysieren und bewerten wir ihre Bedürfnisse und Erwartungen und führen 1× jährlich Kundenbefragungen durch. 1× jährlich führen wir eine Mitarbeiterbefragung durch. Auf Grundlage der Ergebnisse dieser Bewertungen werden von der obersten Leitung Ziele für das gesamte Unternehmen festgelegt und mit Leitungskräften vereinbart. Die Leitungskräfte vereinbaren auf dieser Basis Ziele mit den MitarbeiterInnen. Die Arbeitsabläufe unseres Unternehmens und ihre Beziehung zueinander werden von uns als Netzwerk von Prozessen verstanden. "Gut" ist für uns nicht gut genug. Wir verwirklichen Philosophie: Wer heute aufhört besser zu werden, ist morgen nicht mehr gut genug. Somit haben wir uns zur ständigen Verbesserung verpflichtet.

In festgelegten Abständen messen und beurteilen wir den Grad der Zielerreichung. Die Ergebnisse werden mit allen betroffenen Mitarbeitern besprochen.

Ständige Verbesserung führt zu Änderungen der gewohnten und vertrauten Strukturen und Arbeitsweisen. Leitung und MitarbeiterInnen des Pflegedienstes sind bereit, sich dieser Herausforderung zu stellen und an der der Umsetzung aktiv teilzunehmen.

Pflegenoten 2018

Lesen Sie hier den vollständigen Bericht zur Qualitätsprüfung vom 7.3.2018.