Was bedeutet die Zertifizierung?
Die Zertifizierung ist ein Gütesiegel für die Qualität der Pflege. Dieses Gütesiegel wurde dem Verein zur Pflege durch den TÜV med. Nord erteilt.
Es gibt eine Vielfalt an Gütesiegeln, davon ist das Zertifikat nach der DIN EN ISO als höchstes einzustufen.
Was hat der Klient davon?
Sicherheit: Die Arbeitsabläufe sind gemeinsam erarbeitet und festgelegt. Das Krankenpflegepersonal arbeitet nach Standards, Richtlinien und hat eine einheitliche Arbeitsweise, ohne dass die Möglichkeit im Bedarfsfall individuell entscheiden zu können eingeschränkt wird.
Es wird für den Klienten eine fachgerechte, lückenlose Dokumentation erstellt, um den Pflegeverlauf zu beobachten und entsprechende Maßnahmen zu ergreifen. Die Mitarbeiter werden ständig geschult und weitergebildet, so dass die Pflege immer auf dem neuesten Stand der wissenschaftlichen Erkenntnisse erbracht wird.
Zuverlässigkeit: Es wird eine optimale Tourenplanung erstellt, um die abgesprochenen Zieten einzuhalten und mit dem gleichen Pflegeteam zu arbeiten.
Pünktlichkeit: Ein einheitlicher gepflegter Fuhrpark sorgt dafür, dass die Mitarbeiter möglichst pünktlich eintreffen.
Menschlichkeit: Die Mitarbeiter kennen das Pflegeleitbild des Vereins und arbeiten danach.
Möglichkeit der Beschwerde: Jeder hat die Möglichkeit das Beschwerdemanagement zu nutzen. Für uns heißt das: Jede Beschwerde ist eine Chance. Der Verein hat das Ziel der "ständigen Verbesserung".
Klienten- und Mitarbeiterbefragung: Einmal jährlich findet eine Klienten- und Mitarbeiterbefragung statt. Diese Befragungen werden ausgewertet und es werden die entsprechenden Verbesserungsmaßnahmen ergriffen.
Pflegevisite: In regelmäßigen Abständen findet ein Hausbesuch der Pflegedienstleistung statt, hier findet eine Bewertung der Pflege und Dokumentation statt, außerdem können Ihre Anliegen besprochen werden.
Unterstützung: Abrechnung und Verwaltung werden ebenfalls auf einem hohen Niveau erbracht. Die Auskünfte basieren auf fundiertem Fachwissen. Wir unterstützen den Klienten kompetent bei der Beantragung von Leistungen und Widersprüchen.
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